JUILLET-AOUT 2017

Consulter le SIC papier

Le SIC papier existe également en version numérisé .pdf, à télécharger ci-dessous.

Historique

AddToAny
Share

5 questions aux experts-comptables : et si vous pensiez comme vos clients ?

En 2016, le Conseil supérieur a réalisé, en collaboration avec TNS Sofres, une enquête auprès d’entreprises et d’associations clientes et non-clientes, dont vous trouverez les premiers résultats relatifs au taux de recours à la profession dans ce numéro de Sic à la page 17. Interroger le marché de la profession c’est bien ; confronter les résultats avec la perception de la profession c’est encore mieux !

 

Plus simplement, savez-vous ce que pensent vos clients ? Connaissez-vous les attentes du marché ? En d’autres termes, vous êtes-vous déjà mis à la place de vos clients pour connaître leurs besoins et leur niveau de satisfaction avec vos services ?

Profitez de ce numéro estival pour répondre aux questions suivantes et vous mettre dans la peau de vos clients, en flashant le QR code de cet article.

Les résultats comparés « clients/experts--compta-bles », (permettant de mesurer l’écart de perception en matière de satisfaction et d’attente client), seront présentés en exclusivité lors du 72e Congrès de l’Ordre à Lille.

 

Appréciation générale

Selon vous, quelle est la part des entreprises ayant recours à un expert-comptable ?

 

Selon vous, quelle note
de 0 à 10 vos clients vous donnent-ils sur l’ensemble
de vos prestations ?

 

Attente des clients 

Selon vous, quelles sont les prestations que vos clients attendent de vous ?
Plusieurs réponses possibles 

 

Selon vous, quels services vos clients demandent à d’autres prestataires que vous ?
Plusieurs réponses possibles

 

Pour quelles raisons pensez-vous que vos clients ont confié ces services à un autre prestataire ?
Plusieurs réponses possibles 

 

 

Pour en savoir +Retrouvez les résultats de l’enquête dans l’ouvrage « Marchés de la profession comptable » sur



www.bibliordre.fr

 

 



 

Accédez à l’enquête en ligne
http://enquetes.experts-comptables.com

Parcourir l'historique du SIC :

ABONNEZ-VOUS AU SIC NUMERIQUE

Le SIC Numérique parait mensuellement, à l’instar de son homologue papier. Pour être averti par mail de la publication d’un nouveau numéro, abonnez-vous !
ABONNEZ-VOUS AU SIC NUMERIQUE
Le SIC Numérique parait mensuellement, à l’instar de son homologue papier. Pour être averti par mail de la publication d’un nouveau numéro, abonnez-vous !

Toutes les parutions

AVRIL 2018

SIC N°372

  • Bilan 2017 des TPE-PME françaises
  • Les fidélité des clients envers leur expert-comptable
  • Le triple A du Leader : ambitieux, anthentique, attachant !

Consulter

MARS 2018

SIC N°371

  • 10 commandements pour se prémunir de la cybercriminalité
  • 73e Congrès : stratégie et compétences pour la croissance
  • Le 73e Congrès ; un rendez-vous en terre d'exception à ne pas manquer

Consulter

FÉVRIER 2018

SIC N°370

  • Tout savoir sur la loi de finances  et loi de financement de la Sécurité sociale 2018

  • 5 questions à Gilbert Le Pironnec, vice-président  en charge du secteur Prospective  et Spécialités du Conseil supérieur

  • Le rapport de fin de mission,  en pratique

Consulter

JANVIER 2018

SIC N°369

  • Assurer le financement de la reprise d'entreprise
  • 5 questions à Lucie Desblancs, vice-présidente en charge du secteur Développement et Croissance économique du Conseil supérieur
  • 2e édition de la journée du numérique : un véritable succès !

Consulter